Ces dernières années, le concept de travail à distance a gagné en popularité, et Amazon n'est pas étranger à cette tendance. Amazon a été un leader dans l'offre d'opportunités de travail à domicile à ses employés.
La pandémie de COVID-19 a entraîné des changements importants dans notre façon de travailler, notamment une augmentation des emplois à distance. Une de ces opportunités est Emplois du service client Amazon en télétravail
Dans cet article de blog, nous examinerons de plus près les emplois du service client à domicile d'Amazon, y compris l'éligibilité, les exigences, les emplois disponibles, les responsabilités et le salaire.
Table des matières
Description
Les emplois de service client à domicile d'Amazon sont des opportunités d'emploi à distance où les individus peuvent travailler à domicile et fournir un service client aux clients d'Amazon par téléphone, e-mail ou chat.
Ces emplois impliquent de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et les plaintes, de fournir des informations et des recommandations sur les produits, de maintenir des dossiers clients précis et de collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour fournir un excellent service client.
Pour être éligibles à ces emplois, les personnes doivent répondre à certaines exigences, notamment l'accès à une connexion Internet fiable, un espace de travail calme et la maîtrise de l'anglais. Les emplois disponibles incluent Associés du service client, des associés du support technique et des responsables de l'équipe du service client, avec des salaires compétitifs allant de 15 $ de l'heure à 63,000 XNUMX $ par an.
Éligibilités
Pour être éligible à Amazon travail à domicile emplois de service à la clientèle, vous devez :
- Avoir au moins 18 ans
- Avoir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Être capable de parler et d'écrire couramment en anglais
- Avoir accès à une connexion Internet fiable et à un espace de travail calme
- Être disposé à travailler selon des horaires flexibles, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.
Exigences de l'emploi
En plus des conditions d'éligibilité, il existe des exigences spécifiques pour Emplois du service client Amazon en télétravail. Ces exigences peuvent varier selon le poste, mais comprennent généralement :
- Un ordinateur exécutant Windows 10 ou macOS 10.14 ou version ultérieure.
- Un minimum de 10 Mbps en téléchargement et de 5 Mbps en téléchargement.
- Un casque USB avec un microphone.
- Une webcam.
- Un smartphone avec une application compatible Amazon.
- Solides compétences en service à la clientèle et en communication.
- La capacité de travailler de manière autonome et de gérer efficacement son temps.
- Connaissance des logiciels et applications informatiques de base.
- Un espace de travail dédié et sans distraction.
- Volonté de travailler selon des horaires flexibles, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.
Emplois disponibles dans le service client Amazon Work-From-Home
Amazon propose plusieurs emplois de service client à domicile, notamment :
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Associé au service clientèle: Ce travail implique de traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat. Vous serez également responsable de résoudre les problèmes des clients et de fournir des informations sur les produits.
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Associé au support technique: Dans ce rôle, vous fournirez un support technique aux clients d'Amazon par téléphone, e-mail ou chat. Vous résolvez les problèmes techniques et proposez des solutions.
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Responsable d'équipe service client: En tant que chef d'équipe, vous serez responsable de diriger une équipe d'associés au service à la clientèle. Vos tâches comprendront l'encadrement, la formation et la gestion des performances de l'équipe.
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Associé au service client virtuel: Ce travail est similaire au rôle d'associé au service client, mais il est entièrement distant. Vous serez responsable d'aider les clients par téléphone, e-mail et chat depuis votre bureau à domicile.
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Chargé de clientèle saisonnier: Ce rôle est disponible pendant les hautes saisons, telles que la période des fêtes. Vous aiderez les clients avec les commandes, les retours et les demandes générales.
Responsabilités
Les responsabilités pour les emplois de service client à domicile d'Amazon peuvent varier en fonction du poste, mais comprennent généralement :
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Répondre aux demandes des clients : cela implique de traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat et de fournir une assistance rapide, précise et conviviale.
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Résoudre les problèmes des clients : Vous serez responsable de résoudre les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.
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Fournir des informations sur les produits : vous devrez avoir une compréhension approfondie des produits et services d'Amazon et être en mesure de fournir des informations précises aux clients.
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Maintenir des dossiers clients précis : vous devrez enregistrer avec précision les interactions avec les clients, y compris les demandes de renseignements, les plaintes et les résolutions des clients.
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Collaborer avec les membres de l'équipe : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour fournir un excellent service à la clientèle et assurer la satisfaction de la clientèle.
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Respect des mesures de performance : vous devrez respecter les mesures de performance, telles que la satisfaction client, le temps de réponse et l'assurance qualité.
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Adhésion aux politiques et procédures : vous devrez respecter les politiques et procédures d'Amazon, y compris celles liées à la sécurité, à la confidentialité et à la protection des données.
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Formation continue : Vous devrez continuellement vous renseigner sur les nouveaux produits, services et technologies afin de fournir le meilleur service client possible.
Salaires
Salaires pour les emplois de service client à domicile d'Amazon peuvent dépendre du poste et du lieu de travail, mais comprennent généralement :
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Associé au service client : le salaire de départ est généralement d'environ 15 $ de l'heure.
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Associé au support technique : le salaire de départ est généralement d'environ 17 $ de l'heure.
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Responsable de l'équipe du service client : le salaire de départ est généralement d'environ 63,000 XNUMX $ par an.
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Associé au service client virtuel : le salaire de départ est généralement d'environ 15 $ de l'heure.
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Associé saisonnier du service à la clientèle : le salaire de départ est généralement d'environ 15 $ de l'heure.
Comment postuler à des emplois de service client Amazon Work-From-Home
La liste ci-dessous indique les étapes à suivre pour postuler aux emplois de service client Amazon Work From Home :
- Lorsque vous êtes dirigé vers le site Web officiel, recherchez un emploi sur le lien de candidature ci-dessous.
- Vous pouvez utiliser le champ de recherche, divisé en différentes catégories, pour filtrer l'emploi qui vous intéresse.
- Passez en revue l'offre d'emploi et la description du rôle.
- Assurez-vous de répondre à toutes les exigences avant de continuer
- Sélectionnez le bouton "Appliquer en ligne".
- Complétez et soumettez votre candidature.
- Vérifiez que vous avez bien reçu un e-mail confirmant votre candidature.
"Appliquer maintenant"
Conclusion
Emplois du service client Amazon en télétravail offrent une excellente opportunité aux personnes qui aiment aider les autres et qui ont de solides compétences en communication. Ces emplois offrent de la flexibilité, vous permettant de travailler dans le confort de votre foyer tout en gagnant un salaire compétitif et en recevant des avantages sociaux complets.
Pour être éligible à ces emplois, vous devez répondre aux critères d'éligibilité de base, comme avoir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent et être capable de parler et d'écrire couramment en anglais.
De plus, vous devrez répondre aux exigences spécifiques du poste, notamment disposer d'une connexion Internet fiable, d'un espace de travail dédié et de l'équipement nécessaire.
Les emplois disponibles incluent l'associé du service client, l'associé du support technique, le responsable de l'équipe du service client, l'associé du service client virtuel et l'associé du service client saisonnier.
Les responsabilités pour ces emplois peuvent varier, mais impliquent généralement de fournir un excellent service client, de résoudre les problèmes et les plaintes et de respecter les politiques et procédures.
Avec un travail acharné et du dévouement, vous pouvez réussir votre carrière chez Amazon.
Après avoir postulé et finalement été recruté, vous pourrez ensuite profiter d'une dimension supplémentaire riche et enrichissante dans votre vie et votre travail tout en contribuant au bien-être de l'entreprise.
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